Как принять товар
Внимательно осмотреть товар на наличие царапин, трещин, вмятин и других повреждений упаковки товара, целостность содержимого и его количество. Если товар не имеет никаких повреждений, можете подписывать документы и забирать свой заказ. Не принимайте товар, который имеет дефекты: поврежден, испорчен и т.д. Если доставка осуществлялась не курьером интернет-магазина "DomoTerra", а транспортной компанией, НЕ ПРИНИМАЙТЕ дефектный товар, сделайте фотографии (повреждения, дефекта) и отправьте вместе с заполненным Бланком претензии нам на почту shop@domo-terra.ru в теме письма указать «Претензия» Если товар принимает "доверенное лицо", ответственность за приемку товара несет Покупатель!
Керамическая плитка и Керамогранит, проверяйте каждую плитку на целостность. Допустимый процент (боя) 1,8% от общего объема.
Внимание!
Не подлежат возврату и обмену товары надлежащего качества:
- товары изготовленные либо доставленные по специальному заказу
- мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
- товары, отпускаемые на отрез (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие)
Обмен и возврат товара надлежащего качества
Если товар не понравился, не подошел по размеру, цвету и характеристикам, а товар уже оплачен и находится у вас, вы можете отказаться от товара на основании п.4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Срок, в который вы можете вернуть товар или произвести обмен 7 календарных дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если:
- товар не использовался
- товарный вид сохранен
- упаковка и комплектность товара сохранена
Для обмена или возврата товара достаточно заполнить бланк, который можете скачать на сайте и отправить нам по электронной почте на адрес shop@domo-terra.ru Доставка товара до пункта возврата производится силами Покупателя. При необходимости мы можем забрать товар сами – это платная услуга. Срок обмена товара или возврат оплаты за товар производятся в срок от 1 до 7 календарных дней.
Внимание!
После передачи товара и его оплаты претензии по комплектности, ассортименту и количеству товара не принимаются!
Адрес для возврата товара:
г.Новосибирск ул.Электрозаводская 2 к.2 оф.3 с 09:00 до 17:00 каждый будний день.
Подробности уточняйте у менеджеров интернет-магазина по телефону 8(383)322-56-02 или по почте shop@domo-terra.ru